海關實名認證規定

一、EZ WAY APP註冊

台灣海關已要求所有海外送往台灣的包裹，收件人都需要先註冊好EZ WAY APP，此APP為海關官方APP，非SHIPBAO網站所開發，因涉及個資問題，客服們無法幫會員註冊和操作，建議可上網搜尋註冊方式。

若會員註冊過程遇到問題，或EZ WAY APP有異常狀況，可以透過以下管道詢問：

EZ WAY易利委APP客服電話
0800-082-188
(02)7735-2800

客服信箱
cs885@tradevan.com.tw

二、集運訂單收件人資料填寫

自2022年4月1日起，海關強制要求集運訂單台灣收件人資料需與EZ WAY APP註冊資料完全一致，集運訂單上不得填寫不同姓名或電話。

若您需要以公司名義等非姓名資料收件，請直接將名稱寫在地址當中。

範例：
台北市中正區中正路100號 SHIPBAO公司 收

公司名稱與地址中間請空一格空格即可，請不要使用括號或是其他符號，有符號會導致集運付款時無法順利結帳。

三、EZ WAY APP推播通知

當您在SHIPBAO集運後，包裹抵達台灣海關進行清關程序時，EZ WAY APP將推播通知，請您進行委任，收到收到通知後，請開啟EZ WAY APP，並點選APP內『海關實名委任』選項，找到清單內相符合的資料，再點選『申報相符』完成實名委任。

四、要寄給其他非會員本人

如果您需要寄給會員本人以外的其他台灣收件人，請通知所有人都要註冊好EZ WAY APP，集運訂單也要寫上與註冊EZ WAY APP相符合的收件資料，包裹才可順利通關。

五、查無實名認證或通關異常

若在海關通關時有查無實名認證，或海關通知通關資料有問題者，SHIPBAO或SHIPBAO合作之廠商將直接通知您處理，需要耗費額外的處理時間才能通關，請務必確認好您填寫的收件資料與註冊EZ WAY APP資料一致。