常見問題
集運流程、可寄送商品
STEP 1.免費加入會員
加入SHIPBAO會員不需要任何費用，請參考 會員註冊教學
STEP 2.取得您的專屬收件地址
註冊SHIPBAO會員後，就能得到您專屬的收件地址。各國地址請登入網站後，點選右上角的倉庫地址查看。
STEP 3.於海外網站購物
購物結帳時，請於購物網站的商品收件欄位，填上您在該國的專屬收件地址。
如何正確填寫地址請參考 如何正確填寫收件姓名與地址！
若您有想要購買的商品，但不確定是否可以運送，請聯絡客服人員，並提供商品購買連結，以便客服人員幫您查詢相關規定。
SHIPBAO遵守國際航空運輸安全規定、與當地進出口規定、中華民國海關相關法令及運輸風險管理的全面考量，請您務必在購買商品前，再三確認，避免觸法。
禁運物品清單請見 禁運物品
STEP 4.集運預報
在購物網站寄出後，正常會發給您包裹的快遞廠商與追蹤編號，請您登入會員後，點選右上角的集運預報，填寫包裹相關資料，以便倉庫人員第一時間替您入倉。
如何預報包裹請參考 集運預報教學
STEP 5.包裹寄達海外倉庫、空運至中國香港集運總倉
各國倉庫收到包裹後，會盡快替您進行入倉手續，如果您看到物流追蹤狀態為已簽收，但是系統還沒有顯示入倉狀況， 請您不用擔心，大約3個工作天就會更新在系統中。貨物入倉後，會再從各國海外倉庫空運至中國香港集運總倉，此時包裹在系統中會顯示為空運中，並註明預計抵達中國香港集運總倉的日期。
無追蹤碼的包裹，抵達海外倉庫後，會進行人工比對後空運到中國香港集運總倉，待包裹抵達中國香港集運總倉後，再推送包裹資訊到您的會員帳戶中。
無追蹤碼之包裹，在倉庫推送資訊前無法查詢進度，收到推送資訊之時間，依各國倉庫運送時效有所不同。
當包裹寄達中國香港集運總倉，約1至2個工作天，您會收到系統的E-mail通知，此時您只要登入網站，點選右上角的集運預報，在可集運列表中，可以看到您的包裹清單，請勾選包裹後，點選下方的集運給我選項，後續再依照系統指示步驟將包裹集運回台。包裹送到香港總倉後，有20天的免費倉儲期限，請在20天內集運完成。您在不同國家購買的包裹，可一起進行集運。運費您可選擇以信用卡、ATM轉帳、虛擬ATM轉帳等方式支付。
若您收到的包裹內容物有任何問題，請一律先拍照存證，反應給客服人員，並且不要將包裹內容物開封使用、轉寄他人等，在客服告知處理狀況前，請將包裹維持收到時的樣子。若因包裹內容物已被使用、轉寄、轉送、轉售等，導致無照片證據可證明包裹有問題，或已經無法還原為收到的樣子，我們將無法協助處理，也無法幫您申請任何賠償。
STEP 7.食品進口輸入規範
若您還不清楚該項食品能否進口，請先聯繫客服
您還可以至 開箱文專區，和我們分享您購買了哪些好貨，分享開箱文可再獲得額外積分。
請注意，您的包裹寄至SHIPBAO海外倉庫後，不接受客戶要求轉寄其他快遞商、其他海外地址、自行派人到倉庫取件、用其他快遞方式寄至台灣地區等，只要包裹經由倉庫確認收件後，只能以SHIPBAO轉運服務轉運回台。所有海外倉庫皆不對非員工開放，且無急件或加急服務，急用者請自行評估寄送狀況。
另外，所有倉庫一律無法協助退貨，也無法協助開箱驗貨、無合箱併箱減材積等服務。