無法完成集運訂單?


包裹無法點選集運給我

1.若您的包裹顯示為已到倉,確實是無法集運的,此動態代表包裹抵達海外倉庫,會再自動空運到香港集運總倉

2.當您的包裹抵達中國香港集運總倉,會收到E-mail通知,可集運列表中會顯示包裹單號與重量在此選項中,此時您就可以將包裹集運回中國台灣,您可以依照自己的需求選擇要集運那些包裹。


包裹已在可集運列表但集運時顯示尚有資料未填寫

請確認以下資料是否正確填寫


1.收件人名為中文。
2.手機號碼前的0有去掉。
3.集運第三步的每一件商品都已經選擇商品類別。

4.收件地址無標點符號。(若有符號會導致無法結帳)


請注意,自2021年2月1日起,海關通關已改為以手機門號為準,
會員們需先註冊好 EZ WAY APP,集運訂單之收件人姓名、電話,
需要與 EZ WAY APP註冊資料相同,若有不同的情況,則可能導致包裹卡關。 

如果您需要寄給會員本人以外之收件人,
請通知其他收件人都需要註冊EZ WAY APP,
包裹才可順利通關。