無法完成集運訂單？


包裹無法點選集運給我

1.若您的包裹顯示為已到倉，確實是無法集運的，此動態代表包裹抵達海外倉庫，會再自動空運到香港集運總倉。

2.當您的包裹抵達中國香港集運總倉，會收到E-mail通知，可集運列表中會顯示包裹單號與重量在此選項中，此時您就可以將包裹集運回中國台灣，您可以依照自己的需求選擇要集運那些包裹。


包裹已在可集運列表但集運時顯示尚有資料未填寫

請確認以下資料是否正確填寫


1.收件人名為中文。
2.手機號碼前的0有去掉。
3.集運第三步的每一件商品都已經選擇商品類別。

4.收件地址無標點符號。（若有符號會導致無法結帳）


請注意，自2022年4月1日起，海關通關已要求全部需要實名認證，
並且收件人資料需要與註冊EZ WAY APP資料完全一致，
若有收件人名不同的情況，則可能導致包裹卡關。 

如果您需要寄給會員本人以外之收件人，
請通知其他收件人都需要註冊EZ WAY APP，
包裹才可順利通關。