貨損條款
貨損風險說明
當您註冊為本網站會員，即代表同意本頁貨損條款內容，請詳細閱讀條款說明，以保障您的權益。
因航空公司規定日益嚴格，本站無法保證貨品可原箱進行運送，倉庫可能針對所有包裹進行包裝上的裁減。
您的包裹從原購買廠商發貨後，在該國境內、國際運輸途中，會有一定的貨損風險產生，並且難以追究損毀責任。
若您收到的包裹內容物有任何問題，請一律先拍照存證，反應給客服人員，並且不要將包裹內容物開封使用、轉寄他人等，在客服告知處理狀況前，請將包裹維持收到時的樣子。若因包裹內容物已被使用、轉寄、轉送、轉售等，導致無照片證據可證明收到包裹時就有問題，或已經無法還原為收到的樣子，我們將無法協助處理，也無法幫您申請任何賠償。
若包裹無妥善包裝，或發生正常的運輸途中碰撞、正常的裁減包裝，屬於易碎品、易損壞物品，以上情況，若客戶收到時，物品有任何損傷，包含：刮傷、變形、破損、外漏、破裂、變質、融化，或有損毀至於無法使用等狀況，本站都無法提供任何賠償，請見諒，細項分別說明如下。
1. 包裹無妥善包裝
(1)包裹無密封包裝，此類包裹除無法賠償貨損損失外，倉庫還有可能加收包裝費用後才可進行運送。
(2)無紙箱包裝。
(3)家具家電類未另外加上木架保護，非木箱包裝。
(4)包裹原本就只以氣泡袋或塑膠袋包裝，無其他保護包材。
2. 正常的運輸途中碰撞、正常的裁減包裝
(1)包裹收到時，內容物完好，僅外箱有壓摺、變型，屬於正常碰撞範圍，無法賠償。
(2)包裹收到時，外箱或外袋有約略破損，只要該破損不足以造成內容物掉出，或可證明是該破損造成內容物損毀，一律無法賠償。
(3)鞋盒、紙盒裝商品，其鞋盒或紙盒有壓摺、變型等，此類外盒都屬於商品包材，非商品本身，一律無法賠償。
(4)有濕損狀況者，除可證明內容物有因濕箱導致損壞，其餘內容物完好者一律無法賠償。
(5)包裹收到時，外包裝完整，但內容物有損壞者，除非證明為倉庫有裁減包裝，或是有進行換箱重包等動作，反應客服後才可依狀況申請。若收到時為原箱，可能在當地運送時就已經有物品損壞，非倉庫之責任，一律無法賠償。
(6)包裹有進行包裝裁減，收到時只要最外層包裝完好，一律無法賠償。
3. 易碎品
(1)玻璃、陶瓷製品，精油或磨砂膏等保養品，以玻璃罐裝者也屬於此類。
(2)塑膠、壓克力材質製品。
(3)傘具、球具、釣具等。
(4)行李箱、安全帽、汽機車零件。
(5)CD/DVD、唱片。
(6)明星或偶像週邊商品、動漫週邊商品。
(7)藝術收藏品、珠寶飾品。
(8)美妝保養品、保健食品。
(9)模型、玩具、各類模具。
4. 易損壞物品
(1) 3C家電產品，如手機、筆電、Gopro、電子書、液晶螢幕等，包括但不限於以上物品。
(2)紙製品，如書籍、雜誌、報紙、期刊、漫畫、寫真集、海報、明信片、賀卡、紙牌、紙藝品等，包括但不限於以上物品。
(3)美妝保養品，如粉餅、眼影、口紅、皂類、去角質、沐浴球、洗髮餅等，包括但不限於以上物品。
(4)軟管類包裝物品，如牙膏、洗面乳等，包括但不限於以上物品。軟管包裝在空運時容易因氣壓變化而有爆開狀況。
(5)內含液體之物品，如洗髮精、沐浴乳、乳液等，包括但不限於以上物品。含液體之物品容易在運送過程中有滲漏狀況。
(6)易融化之物品，如巧克力、蠟製品、彩妝、保健品、食品、糖果等，包括但不限於以上物品。
(7)需要特定儲存環境保存之物品，例如需低溫保存、需放置陰涼處保存者，國際運輸過程中，難免遇到高溫環境，此類商品會有損壞之風險。
(8)有保存期限之物品，國際運輸可能隨時受環境影響，無法保證時效，若因運輸時間較長導致超過保存期限，一律無法賠償。
上列無妥善包裝，或發生正常的運輸途中碰撞、正常的裁減包裝，屬於易碎品、易損壞物品者，本站無法做任何賠償，若客戶一定要運送，請自行評估並承擔損壞風險。
若確認為SHIPBAO之物流運送疏失導致損壞，並且物品不屬於上列除外情況者，SHIPBAO將請您先提供損壞狀況照片，經判斷後確認需要申請賠償者，須將損壞物品寄回，才能進行賠償申請，並且該損壞物品不會再重新寄回給會員，將由SHIPBAO留存為內部申請時證明之用。未加購保價服務者，每筆集運訂單賠償上限為國際運費之3倍或貨品的實際金額，以較低者為準，最高賠償上限為新台幣三千元。
遺失風險與保價服務說明
您的包裹從原購買廠商發貨後，在該國境內、國際運輸途中，會有一定的遺失風險產生。針對包裹遺失，本站提供保價服務保障，您可在進行郵包預報時，同時加購保價服務。保價服務之保障時間為由SHIPBAO海外倉庫簽收後，至客戶收到包裹為止。保價服務只保障包裹遺失，包裹破損、內容物破裂損毀、外漏等狀況不在保價範圍內。
未加購保價服務者，每筆集運訂單賠償上限為國際運費之3倍或貨品的實際金額，以較低者為準，最高賠償上限為新台幣三千元。有加購保價服務之包裹，若遺失每筆集運訂單最高賠償金額為新台幣四萬元。
如有包裹遺失，請聯繫客服並提供相關照片、影片佐證。我們收到您的申請，並確認相關佐證資料皆齊全者，會先幫您向相關單位查詢狀況，若您提出申請後15個工作天，仍無法找回包裹，就會進行正式的遺失賠償申請。若佐證資料不齊全，SHIPBAO有權拒絕替客戶查詢包裹下落。
1. 完全沒有收到包裹，申請遺失賠償需提供以下資料：
(1)您的會員E-mail
(2)您的會員電話
(3)購物網站訂單明細截圖（需包括姓名、收件地址、貨物名稱、價格等資料）
(4)購物網站出貨之快遞追蹤號碼 或 SHIPBAO中國台灣之訂單編號
(5)購物網站出貨證明（出貨通知信件截圖、快遞運送單據、快遞簽收簽名單據）
(6)付款證明（刷卡紀錄、PAYPAL付款紀錄等）
(7)實際刷卡匯率（請查閱您的銀行刷卡紀錄，將依此匯率賠償）
(8)退款用之台灣境內銀行存摺影本
2. 在收到包裹後，發現內容物有短少，申請遺失賠償需提供以下資料：
(1)您的會員E-mail
(2)您的會員電話
(3)購物網站訂單明細截圖（需包括姓名、收件地址、貨物名稱、價格等資料）
(4)購物網站出貨之快遞追蹤號碼 或 SHIPBAO中國台灣之訂單編號
(5)購物網站出貨證明（出貨通知信件截圖、快遞運送單據、快遞簽收簽名單據）
(6)付款證明（刷卡紀錄、PAYPAL付款紀錄等）
(7)賣家聯絡信件截圖（證明賣家有確實寄出所有商品）
(8)包裹之完整外箱照片
(9)包裹完整內容物照片（內容物需在原包裝箱子內）
(10)包裹秤重照片（需拍到包裹重量，需以商用磅秤秤重，不接受體重計秤重）
(11)實際刷卡匯率（請查閱您的銀行刷卡紀錄，將依此匯率賠償）
(12)退款用之台灣境內銀行存摺影本
遺失與貨損賠償之注意事項
1. 所有遺失與貨損賠償申請，必需經過SHIPBAO審查後，再依實際狀況決定是否賠償，SHIPBAO擁有最終決定權，客戶不得異議。
2. 申請後確定為SHIPBAO之物流運送疏失導致，才會進行賠償。
3. 未加購保價服務者，每筆集運訂單賠償上限為國際運費之3倍或貨品的實際金額，以較低者為準，最高賠償上限為新台幣三千元。有加購保價服務之包裹，若遺失每筆集運訂單最高賠償金額為新台幣四萬元。
4. 貨品的實際金額判定，將以您在本網站進行郵包預報時，所填寫之貨品價格為準，若您填寫的價格，與您實際付款的金額不同，將直接以兩者中較低之金額計算。請誠實填寫申報貨品價格。
5. 若該貨物並無SHIPBAO海外倉庫之簽收紀錄，請自行聯繫購物網站處理，SHIPBAO不提供任何賠償或退款。
6. 如訂購的商品與實際收貨內容不符合，包括商品品項錯誤、商品瑕疵、數量短少等，都要請您直接連絡購物網站處理，SHIPBAO網站一律不介入您與賣家間的交易問題。
7. SHIPBAO所有倉庫一律無驗貨服務，無法協助進行退換貨，請於訂購前仔細核對商品內容。
8. 所有賠償金額均以新台幣結算。
9. 本公司保有修改、變更上述條款之權利，如有未盡事宜，悉依本公司相關規定或解釋辦理，並得隨時補充公告之。
本頁貨損條款於2022年7月11日公告，2022年8月8日起生效。