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Shipbao(中國台灣)

貨損條款

 

貨損風險說明


當您註冊為本網站會員,即代表同意本頁貨損條款內容,請詳細閱讀條款說明,以保障您的權益。


因航空公司規定日益嚴格,本站無法保證貨品可原箱進行運送,倉庫可能針對所有包裹進行包裝上的裁減。


您的包裹從原購買廠商發貨後,在該國境內、國際運輸途中,會有一定的貨損風險產生,並且難以追究損毀責任。


若包裹無妥善包裝,或發生正常的運輸途中碰撞、正常的裁減包裝,屬於易碎品、易損壞物品,以上情況,若客戶收到時,物品有任何損傷,包含:刮傷、變形、破損、外漏、破裂、變質、融化,或有損毀至於無法使用等狀況,本站都無法提供任何賠償,請見諒,細項分別說明如下。


1.  包裹無妥善包裝

(1)包裹無密封包裝,此類包裹除無法賠償貨損損失外,倉庫還有可能加收包裝費用後才可進行運送。

(2)無紙箱包裝。

(3)家具家電類未另外加上木架保護,非木箱包裝。


2.  正常的運輸途中碰撞、正常的裁減包裝

(1)包裹收到時,內容物完好,僅外箱有壓摺、變型,屬於正常碰撞範圍,無法賠償。

(2)包裹收到時,外箱或外袋有約略破損,只要該破損不足以造成內容物掉出,或可證明是該破損造成內容物損毀,一律無法賠償。

(3)鞋盒、紙盒裝商品,其鞋盒或紙盒有壓摺、變型等,此類外盒都屬於商品包材,非商品本身,一律無法賠償。

(4)有濕損狀況者,除可證明內容物有因濕箱導致損壞,其餘內容物完好者一律無法賠償。

(5)包裹有進行包裝裁減,收到時只要最外層包裝完好,一律無法賠償。


3.  易碎品

(1)玻璃、陶瓷製品,精油或磨砂膏等保養品,以玻璃罐裝者也屬於此類。

(2)塑膠、壓克力材質製品。

(3)傘具、球具、釣具等。

(4)行李箱、安全帽、汽機車零件。

(5)CD/DVD、唱片、偶像週邊。

(6)藝術收藏品、珠寶飾品。

(7)美妝保養品、保健食品。

(8)模型、玩具、各類模具。


4.  易損壞物品

(1) 3C家電產品,如手機、筆電、Gopro、電子書、液晶螢幕等,包括但不限於以上物品。

(2)紙製品,如書籍、雜誌、報紙、期刊、漫畫、寫真集、海報、明信片、賀卡、紙牌、紙藝品等,包括但不限於以上物品。

(3)美妝保養品,如粉餅、眼影、口紅、皂類、去角質、沐浴球、洗髮餅等,包括但不限於以上物品。

(4)軟管類包裝物品,如牙膏、洗面乳等,包括但不限於以上物品。軟管包裝在空運時容易因氣壓變化而有爆開狀況。

(5)內含液體之物品,如洗髮精、沐浴乳、乳液等,包括但不限於以上物品。含液體之物品容易在運送過程中有滲漏狀況。

(6)易融化之物品,如巧克力、蠟製品、彩妝、保健品、食品、糖果等,包括但不限於以上物品。

(7)需要特定儲存環境保存之物品,例如需低溫保存、需放置陰涼處保存者,國際運輸過程中,難免遇到高溫環境,此類商品會有損壞之風險。

(8)有保存期限之物品,國際運輸可能隨時受環境影響,無法保證時效,若因運輸時間較長導致超過保存期限,一律無法賠償。


上列無妥善包裝,或發生正常的運輸途中碰撞、正常的裁減包裝,屬於易碎品、易損壞物品者,本站無法做任何賠償,若客戶一定要運送,請自行評估並承擔損壞風險。

若確認為SHIPBAO之物流運送疏失導致損壞,並且物品不屬於上列除外情況者,SHIPBAO將請您先提供損壞狀況照片,經判斷後確認需要申請賠償者,須將損壞物品寄回,才能進行賠償申請,並且該損壞物品不會再重新寄回給會員,將由SHIPBAO留存為內部申請時證明之用。未加購保價服務者,每筆集運訂單賠償上限為國際運費之3倍或貨品的實際金額,以較低者為準,最高賠償上限為新台幣三千元。


遺失風險與保價服務說明


您的包裹從原購買廠商發貨後,在該國境內、國際運輸途中,會有一定的遺失風險產生。針對包裹遺失,本站提供保價服務保障,您可在進行郵包預報時,同時加購保價服務。保價服務之保障時間為由SHIPBAO海外倉庫簽收後,至客戶收到包裹為止。保價服務只保障包裹遺失,包裹破損、內容物破裂損毀、外漏等狀況不在保價範圍內。


未加購保價服務者,每筆集運訂單賠償上限為國際運費之3倍或貨品的實際金額,以較低者為準,最高賠償上限為新台幣三千元。有加購保價服務之包裹,若遺失每筆集運訂單最高賠償金額為新台幣四萬元。


如有包裹遺失,請聯繫客服並提供相關照片、影片佐證。我們收到您的申請,並確認相關佐證資料皆齊全者,會先幫您向相關單位查詢狀況,若您提出申請後15個工作天,仍無法找回包裹,就會進行正式的遺失賠償申請。若佐證資料不齊全,SHIPBAO有權拒絕替客戶查詢包裹下落。


1.  完全沒有收到包裹,申請遺失賠償需提供以下資料:

(1)您的會員E-mail

(2)您的會員電話

(3)購物網站訂單明細截圖(需包括姓名、收件地址、貨物名稱、價格等資料)

(4)購物網站出貨之快遞追蹤號碼 或 SHIPBAO中國台灣之訂單編號

(5)購物網站出貨證明(出貨通知信件截圖、快遞運送單據、快遞簽收簽名單據)

(6)付款證明(刷卡紀錄、PAYPAL付款紀錄等)

(7)實際刷卡匯率(請查閱您的銀行刷卡紀錄,將依此匯率賠償)

(8)退款用之台灣境內銀行存摺影本


2.  在收到包裹後,發現內容物有短少,申請遺失賠償需提供以下資料:

(1)您的會員E-mail

(2)您的會員電話

(3)購物網站訂單明細截圖(需包括姓名、收件地址、貨物名稱、價格等資料)

(4)購物網站出貨之快遞追蹤號碼 或 SHIPBAO中國台灣之訂單編號

(5)購物網站出貨證明(出貨通知信件截圖、快遞運送單據、快遞簽收簽名單據)

(6)付款證明(刷卡紀錄、PAYPAL付款紀錄等)

(7)賣家聯絡信件截圖(證明賣家有確實寄出所有商品)

(8)包裹之完整外箱照片

(9)包裹完整內容物照片(內容物需在原包裝箱子內)

(10)包裹秤重照片(需拍到包裹重量,需以商用磅秤秤重,不接受體重計秤重)

(11)實際刷卡匯率(請查閱您的銀行刷卡紀錄,將依此匯率賠償)

(12)退款用之台灣境內銀行存摺影本


遺失與貨損賠償之注意事項


1.  所有遺失與貨損賠償申請,必需經過SHIPBAO審查後,再依實際狀況決定是否賠償,SHIPBAO擁有最終決定權,客戶不得異議。

2.  申請後確定為SHIPBAO之物流運送疏失導致,才會進行賠償。

3.  未加購保價服務者,每筆集運訂單賠償上限為國際運費之3倍或貨品的實際金額,以較低者為準,最高賠償上限為新台幣三千元。有加購保價服務之包裹,若遺失每筆集運訂單最高賠償金額為新台幣四萬元。

4.  貨品的實際金額判定,將以您在本網站進行郵包預報時,所填寫之貨品價格為準,若您填寫的價格,與您實際付款的金額不同,將直接以兩者中較低之金額計算。請誠實填寫申報貨品價格。

5.  若該貨物並無SHIPBAO海外倉庫之簽收紀錄,請自行聯繫購物網站處理,SHIPBAO不提供任何賠償或退款。

6.  如訂購的商品與實際收貨內容不符合,包括商品品項錯誤、商品瑕疵、數量短少等,都要請您直接連絡購物網站處理,SHIPBAO網站一律不介入您與賣家間的交易問題。

7.  SHIPBAO所有倉庫一律無驗貨服務,無法協助進行退換貨,請於訂購前仔細核對商品內容。

8.  所有賠償金額均以新台幣結算。

9.  本公司保有修改、變更上述條款之權利,如有未盡事宜,悉依本公司相關規定或解釋辦理,並得隨時補充公告之。


本頁貨損條款於2021年6月11日公告,2021年6月21日起生效。