親愛的SHIPBAO會員們
由於西歐地區日前持續暴雨，
導致部分地區停電，並且封閉區域，
將影響德國倉、法國倉出倉空運時效。
目前雖然雨勢趨緩，積水也陸續退去，
但封鎖地區交通中斷，電力也尚未恢復，
仍在持續救災中。
近日已送達，或將要送達倉庫之包裹，
會待各區域解封後會重新安排出庫。
SHIPBAO 團隊敬上
2021.07.19
親愛的SHIPBAO會員們
為增加倉庫庫存量，泰國倉搬遷至新地址。
新倉地址即時生效，已更新於倉庫地址頁面，
已購物寄往舊倉的包裹不受影響。
新倉啟用日期 : 即時生效
舊倉地址截單日期 : 2021年7月22日
新倉已啟用，新地址已更新至網站內，
於購物網站中已儲存地址者，請記得更新為新地址。
如 2021年7月22日後，再有包裹送達泰國舊倉，
我們將不會再跟進處理，或就遺失賠償問題負責，
造成不便之處，敬請見諒。
SHIPBAO 團隊敬上
2021.07.16
親愛的SHIPBAO會員們
即日起禁收跨國包裹，禁運物品頁面已新增跨國包裹項目。
因跨國運送包裹，易產生通關與後補稅金問題，
已有過多會員不願支付後補稅金、通關相關費用，
導致倉庫作業困難，故不再接受跨國包裹。
已經購物送往各國倉庫的跨國包裹，
我們仍會請倉庫請快處理完畢。
請會員之後不要再跨國購買物品寄到倉庫，
如您一定要進行跨國運送，
倉庫收件後，會先暫存1-2個月，
確認沒有需要後補稅金後才會進行入倉。
跨國包裹送達倉庫，到您實際收到，
可能會需要3個月以上的時間。
SHIPBAO團隊 敬上
2021.07.09
親愛的SHIPBAO會員們
SHIPBAO網站服務條款、貨損條款已更新，
請詳細閱讀條款說明，以保障您的權益。
服務條款
https://tw.shipbao.com/information/terms
貨損條款
https://tw.shipbao.com/information/parcel_damage
本次條款更新於2021年6月11日公告，
2021年6月21日生效。
若對於條款內容有任何問題，請聯繫客服人員詢問。
SHIPBAO團隊 敬上
2021.06.11
親愛的SHIPBAO會員們
端午連假期間，各倉庫休假日期如下。
香港集運總倉：2021年6月12日 至 6月14日休假，暫停各項作業、暫停集運訂單發貨。
台灣站客服：2021年6月12日 至 6月14日休假，LINE、FB、客服信箱皆暫停服務。
台灣站宅配：2021年6月12日 至 6月14日休假，期間無宅配服務。
台灣站全家取貨：假期前已到台灣全家物流中心之包裹，可在休假期間取貨不受影響，其餘須待假期後配送。但因疫情上升，各地門市陸續有閉店狀況，建議會員們可評估是否改選宅配/派送上門。
香港倉
2021年6月12日 至6月14日休假暫停收發、查件。
中國倉
2021年6月12日 至6月14日休假暫停收發、查件。
除上述有休假國家外，其餘倉庫皆為正常營運。
假期期間有操作問題，可先參考網站常見問題說明
https://tw.shipbao.com/information/faq
全台疫情三級警戒延長至6月28日，SHIPBAO提醒會員們：少外出、不群聚、勤洗手、戴口罩，避免長距離跨區移動，宅在家、助防疫。
預祝各位會員假期愉快，健康平安。
SHIPBAO團隊 敬上
2021.06.07
親愛的SHIPBAO會員們
因應COVID-19疫情擴大，警戒時間延長，
配合政府防疫作戰措施，
SHIPBAO集運訂單配送方式調整如下。
《宅配/派送上門》
1.物流司機配送時一律全程配戴口罩、護目鏡或防護面罩，
手部及貨車皆進行消毒，並嚴格保持社交距離。
2.盡量以無接觸方式送貨，疫情熱區將暫停上樓送貨服務，
將和收件客戶電聯後，把貨品放置於一樓通風位置。
3.訂單若有關稅稅金需要支付，將請客戶轉帳付款，
各銀行目前都配合防疫政策，免收轉帳手續費，
不會增加會員們的支付金額。
4.關稅稅單將與貨物一起提供，若有需申請退稅者，
未收到稅單者，請與客服聯繫處理。
5.疫情熱區落實無接觸送貨，將改為與收件客戶電聯後，
確認貨件投遞放置方式並拍照留存，取代過去手寫簽名方式，
避免簽收時相互接觸之風險。
6.各大樓有因疫情管制者，司機將配合大樓管制措施配送，
若因管制較嚴無法順利遞送，配送有可能延遲，
請會員們見諒。
《全家取貨》此服務為小於一雙球鞋以下的物品限定
1.受疫情影響，全台全家門市陸續有閉店狀況，
若會員包裹送到閉店門市，將被退回物流中心，
需要改為宅配處理，配送時效會增加約1週以上，
閉店導致須轉派包裹，原取貨付款費用需先轉帳支付完成，
閉店包裹轉派費用一律由SHIPBAO負擔，會員不需額外支出。
2.由於門市閉店狀況為每日陸續新增並更新，無法一併發布公告，
目前閉店門市，以醫院、學校、交通站點、疫情熱區門市居多，
若會員位在非熱區，建議盡量選擇住家附近，
較不容易臨時閉店之門市取貨。
3.會員若擔心包裹遇到閉店狀況，導致配送時效增加，
建議集運時盡量改選 宅配/派送上門。
防疫升級，SHIPBAO提醒會員們避免外出、群聚，
口罩戴好、落實消毒，期待早日解除疫情警戒。
SHIPBAO TW全體同仁 敬上
2021.05.31
親愛的SHIPBAO會員們
受疫情擴大影響，台北市、新北市升至第三級警戒狀態，
桃園市、基隆市為準三級警戒。
雙北部分地區，將停止上樓投遞包裏，
會員收件時需至一樓向司機拿取，
各社區或辦公大樓可能新增較嚴格的快遞投遞規定，
因此配送將有可能延誤。
後續若有任何疫情狀況，
我們都會再持續更新，
感謝會員們的體諒。
SHIPBAO團隊 敬上
2021.05.17
親愛的SHIPBAO會員們
勞動節連假4/30（五）-5/2（日）期間，台灣站客服休假，
包括FB、LINE、客服信箱皆暫停服務。
宅配、全家取貨，無休假，皆正常服務。
香港總倉與其他各國倉庫，無休假，也皆為正常服務。
休假期間有操作問題，可先參考網站常見問題說明
https://tw.shipbao.com/information/faq
祝各位會員假期愉快。
SHIPBAO團隊 敬上
2021.04.26
親愛的SHIPBAO會員們
很抱歉，天氣回暖，我們不能繼續凍漲了...
SHIPBAO一直非常努力維持低廉的運費價格，
但受到各國航空公司，從去年起多次漲價的影響，
已大幅增加營運成本，且空運費用還在繼續上漲中，
導致我們不得以需要做出運費上的調整。
自2021年5月3日起，多項費用調整說明如下
=================================================
《各國倉庫運費調整》
泰國倉 首1磅：NTD $143 ; 續1磅：NTD $143
加拿大 首1磅：NTD $143 ; 續1磅：NTD $143
美國倉 首1磅：NTD $143 ; 續1磅：NTD $143
英國倉 首1磅：NTD $143 ; 續1磅：NTD $143
日本倉 首1磅：NTD $143 ; 續1磅：NTD $143
韓國倉 首1磅：NTD $143 ; 續1磅：NTD $143
德國倉 首1磅：NTD $143 ; 續1磅：NTD $143
法國倉 首1磅：NTD $143 ; 續1磅：NTD $143
澳洲倉 首1磅：NTD $143 ; 續1磅：NTD $143
中國倉 首1磅：NTD $99 ; 續1磅：NTD $99
香港倉 首1磅：NTD $99 ; 續1磅：NTD $99
=================================================
《大材積包裹收費調整》
單件包裹外箱長+寬+高總計長度超過120cm且未滿150cm，
實際重量未滿40磅，以實際重量或材積重量取較大數值計費。
( 此類包裹材積計費最多為該包裹實際重量的1.9倍 )
=================================================
《免關稅優惠調整》
單筆SHIPBAO運單（本次運費+商品總金額在新台幣9,000元內，限重25磅以下），
皆符合免關稅範圍。
調整後＂運動鞋類＂也可免關稅，其餘排除項目不變。
=================================================
以上為本次費用調整內容，
皆為2021年5月3日起實施，若有疑問，
都可再詢問客服人員。
SHIPBAO TW全體同仁 敬上
親愛的SHIPBAO會員們
為增加倉庫庫存量，美國德拉華免稅倉搬遷至新地址。
新倉地址即時生效，已更新於倉庫地址頁面，
已購物寄往舊倉的包裹不受影響。
舊倉地址截單日期：2021年4月25日（美國時間）
新倉已啟用，新地址已更新至網站內，
於購物網站中已儲存地址者，請記得更新為新地址。
如 2021年4月25日後，再有包裹送達舊倉，
我們將不會再跟進處理，或就遺失賠償問題負責，
造成不便之處，敬請見諒。
SHIPBAO 團隊敬上
2021.04.06
親愛的SHIPBAO會員們
清明節、復活節假期，多個倉庫將休假，各倉庫休假日如下。
香港集運總倉：2021年4月2日 至 4月6日，暫停各項作業、暫停集運訂單發貨。
台灣站客服：2021年4月2日 至 4月5日、4月30日休假，LINE、FB、客服信箱皆暫停服務。
台灣站宅配：2021年4月2日 至 4月5日休假，期間無宅配服務。
台灣站全家取貨：假期前已到台灣全家物流中心之包裹，可在休假期間取貨不受影響，其餘須待假期後配送。
《2021清明節、復活節全球倉庫休假時程表》（2021.3.31更新）
澳洲倉
2021年4月2日 至4月5日、4月26日休假暫停收發、查件。
英國倉
2021年4月2日 至4月5日休假暫停收發、查件。
德國倉
2021年4月2日 至4月5日休假暫停收發、查件。
日本倉
2021年4月29日休假暫停收發、查件。
泰國倉
2021年4月6日、4月13日 至4月15日休假暫停收發、查件。
香港倉
2021年4月2日 至4月6日休假暫停收發、查件。
中國倉
2021年4月2日 至4月5日休假暫停收發、查件。
除上述有休假國家外，其餘倉庫皆為正常營運。
假期期間有操作問題，可先參考網站常見問題說明
https://tw.shipbao.com/information/faq
預祝各位會員假期愉快。
SHIPBAO團隊 敬上
2021.03.26
親愛的SHIPBAO會員們
非常抱歉，昨日發布的德國倉新地址，
門牌號碼誤植為錯誤數字，
目前倉庫地址頁面，已修改為正確資料。
已於購物網站中已儲存地址者，
煩請再次至購物網站內更新為正確地址資料。
對於因此造成會員之不便與困擾，
團隊再次致上歉意，
請各位會員們見諒。
SHIPBAO 團隊敬上
2021.03.24
親愛的SHIPBAO會員們
為增加倉庫庫存量，德國倉搬遷至新地址。
新倉地址即時生效，已更新於倉庫地址頁面，
已購物寄往舊倉的包裹不受影響。
舊倉地址截單日期：2021年4月30日（德國時間）
新倉已啟用，新地址已更新至網站內，
於購物網站中已儲存地址者，請記得更新為新地址。
如 2021年4月30日後，再有包裹送達舊倉，
我們將不會再跟進處理，或就遺失賠償問題負責，
造成不便之處，敬請見諒。
SHIPBAO 團隊敬上
2021.03.23
親愛的SHIPBAO會員們
台灣二二八連假2/28-3/1期間，台灣客服（FB、LINE、信箱）與宅配休假，
暫停服務。
全家取貨正常服務。
香港集運總倉與其他海外倉庫，正常服務。
有操作問題，可先參考網站常見問題說明
https://tw.shipbao.com/information/faq
預祝各位會員假期愉快。
SHIPBAO團隊 敬上
2021.02.23
親愛的SHIPBAO會員們
祝福大家新春愉快！春節購物不打烊，SHIPBAO美國倉、加拿大倉、澳洲倉、英國倉正常替大家服務，德國倉正常收件僅出倉受疫情影響，春節期間會員仍可購物送往上列倉庫。
春節假期客服與各倉庫休假公告
https://tw.shipbao.com/information/news_detail/id/179
春節期間有購物問題，請先看過常見問題、最新消息公告
常見問題
https://tw.shipbao.com/information/faq
最新消息
https://tw.shipbao.com/information/news
SHIPBAO 團隊敬上
2021.02.09
親愛的SHIPBAO會員們
為了提供會員更方便的服務，
並因應海關包裹實名制政策，
自2021年2月1日起，於SHIPBAO網站集運時，
不需再提供身分證資料。
過去曾上傳過身分證照片之會員，
可自行到賬戶中心內刪除資料。
刪除步驟：
1.登入網站，點選右上角「賬戶中心」選項
2.進入賬戶中心頁面，點選「上傳身分證」
3.在身分證列表中，找到曾上傳的身分證資料
4.點選身分證資料最後面，藍色字體的「刪除」字樣，即可刪除成功。
海關通關目前已改為以手機門號為準，
會員們需先註冊好 EZ WAY APP，
集運訂單之收件人姓名、電話，
需要與 EZ WAY APP註冊資料相同，
若有不同的情況，則可能導致包裹卡關。
如果您需要寄給會員本人以外之收件人，
請通知其他收件人都需要註冊EZ WAY APP，
包裹才可順利通關。
以上若有造成不便之處，敬請見諒。
SHIPBAO 團隊敬上
2021.02.02
親愛的SHIPBAO會員們
為增加庫存量，英國倉庫即將搬遷。
新倉地址即時生效，已更新於倉庫地址頁面，
已購物寄往舊倉的包裹不受影響。
舊倉地址截單日期：2021年2月26日
新倉已啟用，新地址已更新至網站內，
於購物網站中已儲存地址者，請記得更新為新地址。
如 2021年2月26日後，再有包裹送達舊倉，
我們將不會再跟進處理，或就遺失賠償問題負責，
造成不便之處，敬請見諒。
SHIPBAO 團隊敬上
2021.01.28
親愛的SHIPBAO會員們
農曆春節將到，多個倉庫將休長假，各倉庫休假日如下。
假期前海關通關速度較慢，2021年2月1日後集運的訂單，有可能在春節假期後才收到。
香港集運總倉
2021年2月12日 至 2月16日，暫停各項作業、暫停集運訂單發貨。
春節前集運訂單最後發貨日期為 2月5日（暫定）
台灣站客服：2021年2月10日 至 2月16日休假，LINE、FB、客服信箱皆暫停服務。
台灣站宅配：2021年2月10日 至 2月16日休假，期間無宅配服務。
台灣站全家取貨：春節假期前已到台灣全家物流中心之包裹，可在春節期間取貨不受影響，其餘須待春節後配送。
《2021春節全球倉庫休假時程表》
中國倉
2021年2月9日 至 2月17日休假暫停收發、查件。
（2月8日僅收件至下午16:00）
香港倉
2021年2月12日 至 2月16日休假暫停收發、查件。
法國倉
2021年2月10日 至 2月22日休假暫停收發、查件。
日本倉
2021年2月11日、2月23日休假暫停收發、查件。
韓國倉
2021年2月10日 至 2月16日休假暫停收發、查件。
泰國倉
2021年2月12日 至 2月14日休假暫停收發、查件。
除上述有休假國家外，其餘倉庫皆為正常營運。
假期期間有操作問題，可先參考網站常見問題說明
https://tw.shipbao.com/information/faq
預祝各位會員春節假期愉快。
SHIPBAO團隊 敬上
2021.01.27
親愛的SHIPBAO會員們
2021 Happy New Year新年快樂 ღ
元旦連假1/1-1/3期間，台灣客服（包括LINE、FB、信箱）、宅配皆暫停服務，
全家取貨已到台灣並通關完成者，不受影響，
有造成不便之處敬請見諒。
【其他海外倉庫休假一覽】
香港集運總倉：1/1-1/3休假，暫停各項作業、暫停集運訂單發貨。
美國紐約倉：1/1-1/3休假，暫停收發、查件。
美國奧勒岡倉：1/1-1/3休假，暫停收發、查件。
美國德拉華州倉：1/1-1/3休假，暫停收發、查件。
英國倉：12/23-1/3休假，休假期間只收貨，暫停發貨查件。
德國倉：12/23-1/4休假，暫停收發、查件。
法國倉：1/1-1/3休假，暫停收發、查件。
韓國倉：1/1-1/3休假，暫停收發、查件。
日本倉：12/30-1/3休假，暫停收發、查件。
香港倉：1/1-1/3休假，暫停收發、查件。
中國倉：1/1-1/3休假，暫停收發、查件。
其他未列出之倉庫，正常服務。
假期期間有操作問題，可先參考網站常見問題說明
https://tw.shipbao.com/information/faq
SHIPBAO團隊 敬上
2020.12.30
錯過真的只能等明年！年度最後促銷，聖誕購物大補帖 ☃
《集運不卡關》
☑ 請確認已註冊EZ WAY APP（只要是收件人皆需註冊）
☑ 每筆集運訂單建議控制在40磅以下，可降低被指名查驗的機率
☑ 超過兩雙球鞋大小，就不能使用全家取貨，請事先確認好貨物大小，若被門市退件需改宅配，要額外支付改派費用NTD$150
☑ 若無法確認購買物品大小，建議可直接選擇派送上門
《購物不砍單》
☛ 收件地址務必核對倉庫地址頁面填寫
☛ 盡量使用PAYPAL結帳降低被砍單機率
《入倉不延誤》
☑ 在購物網站的收件人名，務必要寫上Etake ST開頭的會員碼
☑ 請確認購物網站或賣家是以可追蹤快遞進度的方式寄出
☑ 購物網站或賣家通知出貨後，請立即進行郵包預報（請見網站教學 http://bit.ly/3he3lZD）
☑ 3C電器等含電池商品僅美國德拉華州倉庫可收件，其他倉庫無法處理
☑ 美國冬季東岸易有暴風雪，若擔心暴風雪影響運送，建議可寄西岸的奧勒岡州倉
☑ 澳洲倉禁運所有帶電商品，包含插電可用的電器，電器類請寄其他倉庫
各國倉庫休假公告請見 http://bit.ly/3hhXtPa
《省錢好方法》
☛ 美國德拉華州倉、奧勒岡州倉免計材積，實重計價超省錢（包裹單邊需小於150cm）
☛ 美國德拉華州倉、奧勒岡州倉可免美國州稅
☛ 集運訂單價值新台幣9000以下可免台灣關稅（限特定品項，詳見網站說明 https://bit.ly/3m58ftn）
《積分大方送》
☑ 分享購物開箱文獲取120積分（可抵NTD$12運費）
☑ 介紹朋友註冊可得400積分（可抵NTD$40運費，詳見網站說明 http://bit.ly/2YnFM6o）
聖誕網購找SHIPBAO，全球好物幫你運到家 ✈
親愛的SHIPBAO會員們
聖誕和新年假期即將到來，多個倉庫休假，各倉庫休假日期將陸續更新，已確認休假日如下：
香港集運總倉
2020年12月25日 至 12月27日、2021年1月1日休假，暫停各項作業、暫停集運訂單發貨。
台灣站客服：2021年1月1日 至 1月3日休假，LINE、FB、客服信箱皆暫停服務。
台灣站宅配：2021年1月1日 至 1月3日休假皆無宅配服務。
台灣全家取貨：假期期間已到台灣，且海關清關完成之包裹不受影響。
《2020全球各倉休假時程表》
美國紐約倉
2020年12月25日休假暫停收發、查件。
2021年1月1日休假暫停收發、查件。
美國德拉瓦倉
2020年12月25日休假暫停收發、查件。
2021年1月1日休假暫停收發、查件。
美國奧勒岡倉
2020年12月25日休假暫停收發、查件。
2021年1月1日休假暫停收發、查件。
澳洲倉
2020年12月24日 至 12月25日休假暫停收發、查件。
2020年12月28日休假暫停收發、查件。
2021年1月26日休假暫停收發、查件。
德國倉
2020年12月23日 至 2021年1月4日休假暫停收發、查件。
英國倉
2020年12月23日 至 2021年1月3日休假，休假期間只收件不發貨，最後發貨日期為12/22。
法國倉
2020年12月25日 至 2020年12月27日休假暫停收發、查件。
2020年1月1日休假暫停收發、查件。
加拿大倉
2020年12月25日 至 2020年12月27日休假暫停收發、查件。
韓國倉
2020年12月25日休假暫停收發、查件。
2021年1月1日~1月3日休假暫停收發、查件
2021年1月4日倉庫恢復正常。
日本倉
2020年12月30日 至 2021年1月3日休假暫停收發、查件。
香港倉
2020年12月25 至 12/27休假暫停收發、查件。
2021年1月1日休假暫停收發、查件。
中國倉：待更新時間
其他未列出之各國倉庫休假，尚待更新，請隨時留意網站最新消息公告。
假期期間有操作問題，可先參考網站常見問題說明
https://tw.shipbao.com/information/faq
預祝各位會員聖誕和新年假期愉快。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.12.18
親愛的SHIPBAO會員們
為增加庫存量，加拿大倉庫已搬遷至新地址，
請登入會員後，點選倉庫地址頁面，
查看新地址內容。
目前已經下單寄往原地址的貨物不受影響，
我們仍會安排在10/28前空運寄回。
舊倉地址截單日期：2020年10月28日
10/28之後才送達舊倉的貨物，
我們將不會再跟進處理，
有不便之處，敬請見諒，
再次感謝會員們的支持。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.09.28
親愛的SHIPBAO會員們
10月即將到來，有多個倉庫即將休假，日期如下：
香港集運總倉：10/1-10/4、10/24-10/26休假，暫停空運轉可集運、暫停發貨。
台灣站客服：10/1-10/4、10/9-10/11休假，LINE、FB、客服信箱皆暫停服務。
台灣站宅配：10/1-10/4、10/9-10/11休假不配送。
台灣全家取貨：假期期間已到台灣，且海關清關完成之包裹不受影響。
美國倉：10/10-10/12休假暫停收發、查件。
加拿大倉：10/10-10/12休假暫停收發、查件。
韓國倉：10/1-10/4、10/9-10/11休假暫停收發、查件。
香港倉：10/1-10/4、10/24-10/26休假暫停收發、查件。
泰國倉：10/1-10/2、10/13、10/23-10/25休假暫停收發、查件。
中國倉：10/1-10/5休假暫停收發、查件。
其他未列出之各國倉庫，皆正常服務。
假期期間有操作問題，可先參考網站常見問題說明
https://tw.shipbao.com/information/faq
預祝各位會員中秋、國慶假期愉快。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.09.24
親愛的SHIPBAO會員們
近日因多位會員未實名註冊EZ WAY APP、
上傳身分證資料與收件人不符合，
未到EZ WAY APP內點選申報相符等三種狀況，
導致包裹通關時遭海關扣件，整批貨物無法出關，
宅配、全家取貨皆大幅延遲。
請會員們集運前，務必實名註冊EZ WAY APP，
需以台灣手機門號綁定個人身分資料，
並完成實名認證程序。
若在APP清單內看到包裹相關資料，
請一律點選「申報相符」，以免包裹卡關。
同時，由於現階段海關包裹還未完全連線到APP內，
也請各位會員務必上傳身分證資料以利清關作業，
身分證照片上傳步驟：
1. 登入網站，點選右上角「賬戶中心」
2. 於左側選單列，選擇「上傳身份證」，
並依照頁面指示上傳身分證正反面照片。
3. 請注意，您的集運收件人資料，
需與上傳身分證資料相符合，若不符合，可能造成通關延誤。
4. 如您需要將包裹寄給本人以外之收件人，
該收件人也需要註冊EZ WAY APP，並上傳符合收件人資料的身分證照片。
未完成EZ WAY實名認證、未上傳符合身分證件的集運訂單，
一律會被海關攔截，並造成整批其他會員的貨物都無法出關，
延誤一週以上甚至更長時間，嚴重者還有可能退運回香港集運總倉。
遭退運之包裹，將需要額外支付所有退運、重新運送回台的相關費用，
無法減免且會員不得異議。
感謝會員們的配合。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.09.22
親愛的SHIPBAO會員們
配合疫情指揮中心加強口罩溯源管理，
自2020/9/16起，口罩皆列為「輸入管制」物品，
需申請許可文件，才可通關。
若海關查獲包裹內有口罩，但未申請許可文件，
未正式報關者，無論數量多寡都將開罰，
且整筆包裹退運。
因此即日起，所有種類口罩商品，
包括但不限於醫療口罩、防塵口罩、防花粉口罩、布口罩，
等各種形式之口罩，皆列為禁運物品。
假如因包裹內夾帶口罩商品，
導致開罰、貨件退運等狀況，
除內容物將作廢處理外，
SHIPBAO有權追討相關損失金額。
請會員們務必配合，
造成不便之處敬請見諒。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.09.15
親愛的SHIPBAO會員們
受疫情影響，加拿大倉及德國倉，空運航班時效延誤。
【加拿大倉】
航班機位不足，航空公司無法順利安排每週航班。
出倉空運時效延誤，暫時無法每週出倉，
倉庫已在盡快處理中。
【德國倉】
疫情影響，入倉等作業時效有延遲且不固定，
航班機位不足，無法維持每週出倉，
會員包裹有可能在送到香港集運總倉後，
直接收到可集運通知。
其他受疫情影響倉庫狀況，請見下列網頁說明
https://tw.shipbao.com/information/news_detail/id/154
登入網站時，也請留意登入提示說明，
造成會員不便之處敬請見諒。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.09.04
親愛的SHIPBAO會員們
為增加倉庫容量，德國倉庫將於2020年8月28日搬遷，
已經下單寄往原地址的貨物不受影響，
我們仍會安排空運寄回。
德國倉受疫情影響，入倉等作業時效有延遲且不固定，
目前仍在倉庫內的包裹，會盡力維持每週出倉。
舊倉地址截單日期：2020年8月28日 17:00
新倉啟用日期：暫定2020年8月24日啟用，確認後將會公告在倉庫地址頁面。
8/28 17:00之後才送達舊倉的貨物，
我們將不會再跟進處理，
有不便之處，敬請見諒，
再次感謝會員們的支持。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.08.19
親愛的SHIPBAO會員們
全球疫情持續延燒，目前受疫情影響，
各國倉庫延誤狀況說明如下：
【香港集運總倉】
各國往香港班機都有延遲狀況，
另外考慮到客戶及員工安全，香港集運總倉即日起，
將針對所有到倉貨物進行全面消毒，
時效會有1-2天的延誤。
【美國俄勒岡倉、德拉華州倉】
班機減少，機位持續不足，出倉後轉空運需時較久，
同一天出倉發往機場候機之貨物，有可能於不同批不同天排到機位。
美國倉也全面針對貨物進行消毒，入倉需較多作業時間。
【德國倉】
疫情影響，入倉等作業時效有延遲且不固定，
已盡力維持每週出倉，
會員包裹有可能在送到香港集運總倉後，
直接收到可集運通知。
【法國倉】
疫情影響，入倉等作業時效有延遲且不固定，
出倉時間不固定，倉庫收到包裹後都會盡快安排。
其他各國倉庫實際時效，有可能隨時受疫情影響而變更，
在全球疫情未緩解前，若遇有各種意外狀況，
需請會員們見諒。
遭遇疫情之不可抗力因素，確實難以保證運送時效，
有機率發生延誤較久的狀況，如有急用，建議會員評估使用需求。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.08.14
親愛的SHIPBAO會員們
為提供更優質的服務，本網站使用的綠界金流系統，
將於下列時間進行系統維護作業，影響範圍如下：
【影響時間】2020年08月17日 星期一 02:00 ~ 06:00
【作業內容】聯信3D交易ACS主機進行異地備援演練，期間將發生2-3次，每次10-15分鐘系統暫停服務。
【影響範圍】維護期間，信用卡交易可能發生3D無法驗證導致交易失敗。
請會員們避開上述時間付款，造成不便之處，敬請見諒。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.08.14
親愛的SHIPBAO會員們
因公司搬遷，台灣站客服（LINE、FB、信箱）將於以下時間暫停服務：
8/14（五）13:00後 至 8/17（一）暫停服務
香港集運總倉出貨、各國倉庫入出倉、台灣宅配、全家取貨等不受影響，
僅客服無法人工協助。
期間有操作問題，可先參考網站常見問題說明
https://tw.shipbao.com/information/faq
造成會員不便之處，敬請見諒。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.08.10
親愛的SHIPBAO會員們
海關EZ WAY APP已經改版囉～官方也發布正式使用教學，
SHIPBAO幫大家彙整操作懶人包如下：
第一步：至Google Play商店、APP Store下載官方指定APP
第二步：會員註冊實名認證
A.選擇國籍
B.進行手機門號認證，門號為本人所有時，不需上傳身分證，
如手機門號登記在其他人名下，就需要另外上傳身分證。
（非本國籍者，目前無法使用APP，僅能以紙本委任書處理）
第三步：APP推播通知
A.集運後，包裹抵達台灣海關進行清關程序
B.APP將推播通知，收到通知請點選APP內『海關實名委任』選項
第四部：點選『申報相符』完成實名委任
若在清單內看到＂雅仕國際航空貨運承攬有限公司＂的資料，
就是SHIPBAO的集運包裹喔！請記得要點選申報相符。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
此APP為海關官方APP，非SHIPBAO網站所開發，
因涉及個資問題，客服們無法幫會員註冊和操作，
若會員註冊過程遇到問題，或EZ WAY APP有異常狀況，
可以透過以下管道詢問：
EZ WAY易利委APP客服電話
0800-082-188
(02)7735-2800
客服信箱
cs885@tradevan.com.tw
非常感謝會員們的配合。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.06.30
親愛的SHIPBAO會員們
日本東京倉已恢復口罩轉運，
有需要的會員可從日本網站購買後寄往東京倉。
請注意，口罩寄至台灣地區，
可能加收報關費、關稅，
詳情請見以下連結說明：
https://tw.shipbao.com/information/news_detail/id/115
SHIPBAO團隊 敬上
2020.06.24
親愛的SHIPBAO會員們
日本大阪倉、中國倉因到貨量激增，
發貨受阻，時效延誤，
請會員們見諒。
有日本購物購物需求，
建議可先使用東京倉。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.06.24
親愛的SHIPBAO會員們
端午假期即將到來，各站與倉庫休假如下：
香港集運總倉：6/25（四）休假，暫停空運轉可集運、暫停發貨。
台灣站客服：6/25（四）-6/28（日）休假，LINE、FB、客服信箱皆暫停服務。
台灣站宅配：6/25（四）-6/28（日）休假不配送。
台灣全家取貨：不受影響。
香港倉：6/25（四）休假暫停收發。
中國倉：6/25（四）休假暫停收發。
其他各國倉庫，皆正常服務。
假期期間有操作問題，可先參考網站常見問題說明
https://tw.shipbao.com/information/faq
預祝各位會員假期愉快。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.06.20
親愛的SHIPBAO會員們
美國德拉華州倉搬遷，
請會員購物時記得填寫新地址，
若有在購物網站儲存資料者，
也請記得一併更新。
德拉華州倉舊倉地址截單日期 : 2020年6月12日
新倉地址 : 已更新於倉庫地址頁面
新倉啟用日期 : 即日起
已經下單寄往原地址的貨物不受影響，
我們仍會安排空運寄回，
6/12之後才送達舊倉的貨物，
我們將不會再跟進處理，
有不便之處，敬請見諒，
再次感謝會員們的支持。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.05.29
親愛的SHIPBAO會員們
美國紐約倉緊急搬遷，請會員暫時不要寄件到紐約倉。
紐約舊倉地址截單日期 : 2020年5月31日
紐約新倉地址 : 待定
紐約新倉啟用日期 : 待定
已經下單寄往原地址的貨物不受影響，
我們仍會安排空運寄回，
6/12之後才送達紐約舊倉的貨物，
我們將不會再跟進處理，
有不便之處，敬請見諒，
再次感謝會員們的支持。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.05.28
親愛的SHIPBAO會員們
德國因肺炎疫情影響，倉庫上班人力較少，
入倉時效暫時異動如下：
德國倉將於每週五前，
把該週包裹入倉完成，
並於每週五截單將包裹出倉轉空運。
目前已送到德國倉之包裹，
最遲將於本週五前入倉完成。
因人力因素，德國倉暫不開放查件，
敬請各位會員見諒。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.05.27
親愛的SHIPBAO會員們
近期詢問含電池商品的訊息激增，
會員們關心的任天堂Switch主機、APPLE周邊、Google周邊等，
美國德拉華州免稅倉可收件。
其他各國倉庫無法處理，
請記得購物時填寫美國德拉華州倉庫地址。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.05.22
親愛的SHIPBAO會員們
感謝各位會員近期的體諒，
各國倉庫將於5/11起，恢復正常收件營運。
僅美國紐約倉仍然停收中，
建議會員們可使用美國德拉華州倉庫、俄勒岡州倉庫。
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目前轉運需注意事項
台灣海關5/16起將實施實名制，請註冊EZ WAY易利委APP
https://tw.shipbao.com/information/news_detail/id/134
倉庫不收無箱及無快遞單號包裹、無法退貨
https://tw.shipbao.com/information/news_detail/id/111
口罩轉運需加收報關費、關稅
https://tw.shipbao.com/information/news_detail/id/115
含酒精商品所有倉庫停收
https://tw.shipbao.com/information/news_detail/id/110
SHIPBAO團隊 敬上
2020.05.08
親愛的SHIPBAO會員們
香港集運總倉、台灣站客服與宅配，
勞動節連假5/1（五）-5/3（日）期間休假。
香港集運總倉，暫停空運入倉轉可集運、暫停發貨。
台灣客服（FB、LINE、信箱）暫停服務，
宅配暫停配送。
其他各國倉庫，除已經宣告停收者，皆正常服務。
有操作問題，可先參考網站常見問題說明
https://tw.shipbao.com/information/faq
祝各位會員假期愉快。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.04.27
親愛的SHIPBAO會員們
因台灣海關5/16起將強制實施實名制，
若收件人的包裹沒有經過「實名認證」和「取得報關委任書」，
僅首次可放行，之後的包裹就無法再通關，
需請會員們盡快下載並註冊 EZ WAY易利委APP
未註冊者，可能導致實名制實施後包裹無法順利收到。
Google Play下載網址
https://bit.ly/2W0bJSq
APP Store下載網址
https://apple.co/2KrCI3I
此APP為海關官方APP，非本站所開發，
且涉及個資問題，無法協助會員註冊，
若會員註冊過程遇到操作問題，請透過以下管道詢問。
EZ WAY易利委APP客服電話
0800-082-188
(02)7735-2800
客服信箱
cs885@tradevan.com.tw
感謝會員們的配合。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.04.24
親愛的SHIPBAO會員們
緊急通知：美國紐約倉【暫停收貨】
因紐約疫情越趨嚴重，倉庫無法正常上班，
貨運交通也受影響，美國紐約倉即時起暫停收貨。
已下單或在運輸途中之貨物，倉庫仍會盡力處理，
並找時機安排出倉，作業時效將延誤大約5-7天。
受疫情影響各倉庫狀態可能隨時變動，
請會員們留意FB粉絲團與網站最新消息、會員信箱通知，
感謝大家的體諒。
SHIPBAO團隊 敬上
2020.04.06
